Primeramente, debemos aclarar que con experiencia del usuario nos referimos al proceso que lleva a cabo el internauta cuando interactúa con el conjunto de elementos que se encuentran en nuestra tienda online o web, y que puede generar una percepción positiva o negativa de nuestro sitio.
Esta percepción puede verse condicionada por expectativas y experiencias previas que haya tenido el usuario en otros sitios web. Por ello, debemos hacer lo que está en nuestras manos y mejorar todos aquellos factores que pueden influir en la experiencia del usuario. Estos son:
Los puntos claves para mejorar la experiencia del usuario en tu tienda online
- Tener un buen hosting, le dará a tu sitio la velocidad y estabilidad que necesita. Si un sitio tarda mucho en cargar lo más normal es que el cliente tenga una mala experiencia y acabe abandonando nuestra tienda.
- Contar con un diseño llamativo. Si tu tienda no es atractiva, la gente no se interesará por tu empresa.
- Un diseño responsive también mejorará la experiencia del usuario. Esto es, adaptar los elementos de tu tienda online al tamaño de la pantalla de cada dispositivo donde es visualizada.
- Un contenido atrayente. El contenido es esencial, tanto los textos como las imágenes. De nada sirve tener párrafos que no dicen nada o con contenido irrelevante, ni imágenes pixeladas o de baja calidad. Con ello sólo conseguiremos que los usuarios abandonen nuestra tienda y no vuelvan.
- Una navegación web intuitiva. El usuario no debe perderse en tu página. La información que busque debe encontrarla de rápida y sencilla.
- No abuses de plugins. Desinstala aquellos que no utilizas, o sobrecargarán el servidor y ralentizarán tu tienda online.
- Abusar de demasiada publicidad. Interrumpir la navegación constantemente al internauta no es buena idea. Es mejor si le dices lo mismo, pero dentro del texto o con alguna imagen estática que no moleste.
Como puede ver, se puede mejorar la experiencia del usuario de muchas formas. Además, estas mejoras no sólo ayudarán al usuario y le facilitará la navegación sino que también mejoraremos el posicionamiento web gracias a una buena reputación en la red.
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